Werkerassistenzsystem — welche Stufe zu Ihrer Fertigung passt

Für die meisten mittelständischen Betriebe liegen Nutzen und Aufwand auf dieser Stufe am weitesten auseinander, und der Grund steht in der dritten Spalte der Tabelle: Es entsteht keine Stationshardware, keine Verkabelung, kein Umbau des Arbeitsplatzes. Die Anleitung läuft als App auf einem Tablet, und die Geräte holen sich die jeweils freigegebene Fassung — wer sie aufschlägt, hat den aktuellen Stand.

Zwei Wege, die man auseinanderhalten muss. Am Arbeitsplatz in der eigenen Produktion ist die App der Standard. Eine veröffentlichte Anleitung dagegen — die, die ein Endkunde nach dem Kauf aufruft oder die auf einer Produktseite eingebettet ist — läuft ohne App, direkt über einen Link, und braucht weder Vertrag noch Zugang: Wer sie liest, will kein Nutzerkonto. Beides ist dasselbe Dokument in zwei Ausspielwegen, und ein Angebot sollte sagen, welchen es meint.

Was das Bewegtbild dabei tut, ist enger, als Prospekte nahelegen. Der einzige Inhaltstyp, für den ein Vorteil bewegter gegenüber statischer Darstellung theoretisch vorhergesagt und in Laborexperimenten bestätigt wurde, ist menschliche Bewegung — Handgriff, Reihenfolge, Krafteinsatz, Werkzeugführung. Für Geometrie, Toleranzen, Maße und alles, was nachgeschlagen statt nachgemacht wird, bleibt das bemaßte Standbild die bessere Form. Eine Videoanleitung erstellen lohnt sich deshalb nicht für jede Tätigkeit, sondern für die, bei denen jemand etwas mit den Händen tut.

§ 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG greift bereits, wenn eine technische Einrichtung dazu geeignet ist, Verhalten oder Leistung zu überwachen. Eine Absicht ist nach ständiger Rechtsprechung nicht erforderlich, und ein Werkerassistenzsystem ist regelmäßig geeignet. Wo ein Betriebsrat besteht, ist er also zu beteiligen — das ist keine Verhandlungssache, sondern der Ausgangspunkt. Der empfohlene Weg ist eine Betriebsvereinbarung nach § 88 BetrVG, und der beste Zeitpunkt dafür ist vor dem Pilotvorgang, nicht danach.

Der Korridor, in dem eine Aufnahme zulässig bleibt, ist eng und gut beschrieben: Eine zeitlich unbegrenzte Videoüberwachung am Arbeitsplatz ist ein schwerer Eingriff in das allgemeine Persönlichkeitsrecht und nicht zu rechtfertigen; zulässig ist die kurzzeitige, vorübergehende Beobachtung, der man ausweichen kann. Genau das beschreibt eine einmalige, tätigkeitsgebundene Aufnahme. Bei Montavis kommt hinzu: Der Ton wird beim Hochladen entfernt, die fertige Anleitung hat keine Tonspur, und es werden keine Leistungsdaten je Schritt erhoben. Ausgewertet werden Rückmeldungen zur Anleitung und — bei öffentlich geteilten Anleitungen — wie oft sie aufgerufen werden; anonym und ohne Bezug zu einer Person. Eine Abbruchauswertung je Arbeitsschritt gibt es nicht: Sie wäre schon durch ihre Eignung zur Leistungskontrolle mitbestimmungspflichtig und widerspräche dem Argument, mit dem hier geworben wird.

Zur Anonymisierung gehört eine Abwägung, die man besser vorher trifft. Standard ist die Gesichtsanonymisierung: Gesichter werden unkenntlich, die Hände und der Vorgang bleiben sichtbar. Verlangt Ihr Betriebsrat die vollständige Personenanonymisierung, ist das möglich — dann sind auch die Hände der aufnehmenden Person erfasst, und das Schrittbild kann je nach Qualität der Freistellung Einzelheiten der Handbewegung verdecken; getragen wird die Anleitung dann von Schritttext, Teile- und Werkzeugliste. Diese Entscheidung gehört in die Betriebsvereinbarung, nicht in die Nachbetrachtung.

Ein Punkt, der in diesem Gespräch selten vorkommt und trotzdem zählt: wer das Rohmaterial überhaupt zu sehen bekommt. Wird die Anleitung im eigenen Haus erstellt, sichtet es jemand aus dem Betrieb — jemand, der die gefilmte Person kennt. Beim Full-Service-Weg geht es an einen Dritten, der sie nicht kennt und mit dem Material nichts anderes tut, als die Anleitung daraus zu bauen. Wer diese Frage im Betriebsratstermin vorwegnimmt, spart sich die längere Hälfte der Diskussion.